Rujukan Laman

Kejelasan Dasar untuk Akaun Anda

Kami menjalankan akaun anda dengan transparansi penuh. Dasar data, keamanan akaun, proses pengeluaran dan hak anda sebagai pengguna dijelaskan dengan terus terang di sini.

Keamanan AkaunPrivasi DataPengeluaran Disahkan
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
lurus4d Kejelasan Dasar untuk Akaun Anda
HUBUNGAN LANGSUNG

Hubungi Kami tentang Dasar

Sokongan pelanggan kami tersedia untuk menjawab soalan tentang dasar, privasi, keamanan akaun atau sebarang kekhawatiran undang-undang. Gunakan saluran di bawah untuk menghubungi kami — kami bertujuan untuk menjawab dalam 24 jam.

Email Sokongan Hantar pertanyaan dasar, permintaan data atau kebimbangan privasi ke e-mel sokongan kami. Kami mengesahkan dan membalas semua pertanyaan berkaitan undang-undang dalam tempoh sehari.
Sembang Langsung Bincang dasar akaun dan isu keamanan dengan ejen kami melalui sembang dalam apl atau tapak web. Mereka boleh menjawab soalan asas tentang privasi dan pengeluaran dengan segera.
Permintaan Formal Untuk permintaan akses data, pembetulan atau penghapusan akaun, anda boleh menghantar permintaan bertulis rasmi. Kami memproses permintaan ini mengikut undang-undang perlindungan data yang berkenaan.
KEAMANAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Anda

Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi end-to-end, pengesahan dua-faktor opsyenal dan pemantauan transaksi masa nyata. Data anda disimpan di pelayan terpancar yang dilindungi dengan firewall dan protokol keselamatan berlapis.

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun dan transaksi dienkripsi semasa penghantaran dan penyimpanan. Kami menggunakan piawaian enkripsi industri untuk memastikan data anda tidak boleh diakses tanpa kunci dekripsi.

Pengesahan Dua-Faktor

Anda boleh membolehkan 2FA pada akaun anda untuk menambah lapisan keamanan tambahan. Setiap kali anda log masuk dari peranti baharu, anda diminta untuk mengesahkan melalui mesej SMS atau apl pihak ketiga.

Pemantauan Penipuan

Sistem kami memantau corak transaksi yang tidak biasa dan membenderakan aktiviti mencurigakan untuk semakan manual. Jika kami mengesan risiko, akaun anda dikunci sementara hingga pengesahan selesai.

Pengeluaran Disahkan

Sebelum sebarang pengeluaran diproses, kami mengesahkan identiti anda dan alamat daftar. Untuk jumlah besar atau permintaan pertama, kami mungkin meminta dokumen tambahan untuk pematuhan undang-undang.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda terbuka. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod transaksi untuk tujuan audit selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data tempatan.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Hantar pertanyaan ke sokongan kami dan kami akan memberikan rekod lengkap dalam format yang boleh dibaca mesin dalam 30 hari.

Dasar dan Privasi — Soalan Ditanya

Maklumat di bawah menjawab soalan biasa tentang cara kami mengendalikan data anda, keamanan akaun, privasi dan hak anda sebagai pengguna di lurus4d.

Jika anda kehilangan kata laluan, gunakan pautan 'Lupakan Kata Laluan' untuk memulakan pemulihan. Kami akan menghantar pautan keselamatan yang dipersonalisasi ke e-mel yang didaftarkan. Klik pautan tersebut untuk menetapkan kata laluan baharu dalam masa 15 minit. Jika anda tidak dapat mengakses e-mel anda, hubungi sokongan untuk pengesahan identiti alternatif.

Ya. Hubungi sokongan kami dan minta penutupan akaun kekal. Kami akan menutup akaun anda dan menghapus sebilangan besar data peribadi. Rekod transaksi tertentu disimpan mengikut keperluan undang-undang perlindungan data setempat, tetapi akaun anda tidak akan dapat diakses semula.

Kami mengumpulkan nama, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat tempat tinggal dan maklumat pengesahan bank untuk membuka akaun. Data ini diperlukan untuk pematuhan undang-undang perlindungan pengguna dan pencegahan penipuan. Kami tidak berkongsi maklumat ini dengan pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh badan kawal selia.

Pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses melalui saluran pembayaran terenkripsi. Kami menyahkan identiti anda dan sumber dana sebelum diluluskan. Sekali diluluskan, dana dihantarkan terus ke akaun pembayaran anda — kami tidak menyimpannya di pelayan kami.

Ya. Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan dan pilih Profil saya. Anda boleh mengemas kini alamat e-mel, nombor telefon dan alamat tempat tinggal dengan segera. Perubahan pada nama atau tarikh lahir memerlukan pengesahan tambahan melalui sokongan untuk pematuhan undang-undang.

Pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya diproses dalam masa beberapa minit setelah disahkan. Pengeluaran pertama atau pengeluaran dalam jumlah besar mungkin memerlukan pemeriksaan manual tambahan, yang boleh mengambil masa sehingga 24 jam. Kami akan memberitahu anda tentang sebarang kelewatan melalui e-mel.

lurus4d beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan. Semasa mendaftar, kami menyahkan lokasi anda berdasarkan data pengesahan. Jika anda berada di wilayah yang disokong, anda boleh membuka akaun dan mengakses permainan kami. Hubungi sokongan untuk mengesahkan ketersediaan di kawasan anda.

Halaman Berkaitan

Mega Harta lurus4d Login Sampul Merah Orkid